Assistente de atendimento on line - WhatsApp e site

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 2a. à 6a. feira - 09h as18hsábado - 09h as 13h

Benefícios: Vale transporte

Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga

Procuramos um(a) Assistente de Atendimento Online para atuar nos canais digitais da empresa, especialmente no WhatsApp e no site. O profissional será responsável por oferecer suporte de qualidade, garantindo uma experiência positiva aos clientes e contribuindo para a reputação da marca.

Responsabilidades

Responder dúvidas e solicitações de clientes via WhatsApp e chat do site de forma ágil e cordial;

Registrar e acompanhar tickets em sistemas de CRM;

responder dúvidas, informar produtos e preços, registrar e separar pedidos e encaminhar casos necessários

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções;

Monitorar métricas de atendimento e participar de reuniões de alinhamento de metas.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Boa comunicação escrita e clara, em português;

Experiência comprovada em atendimento via WhatsApp ou chat online;

Conhecimento de ferramentas de chat e CRM (ex.: Zendesk, Freshdesk, HubSpot);

Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, com foco em resultados;

Organização e atenção aos detalhes, mantendo registros precisos dos atendimentos.

Entregas e resultados esperados para a posição:

Sobre a empresa:
empresa no segmento de confecção de pequeno porte.