Consultor (A) de Retenção I

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Consultor
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário: Escala 6x1, das 14h20 às 20h40

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição, Vale alimentação, PLR, TotalPass, Convênio médico, Convênio odontológico, Convênio farmácia, Seguro de vida, Telemedicina, Parcerias com Instituições de Ensino

Responsabilidades da posição:
Principais atividades:

Realizar atendimento receptivo e ativo por telefone e chat;

Atender clientes residenciais e corporativos que solicitam o cancelamento dos serviços;

Identificar os motivos da solicitação de cancelamento;

Conduzir negociações com os clientes;

Apresentar alternativas e soluções adequadas para cada situação;

Buscar a reversão dos pedidos de cancelamento;

Contribuir para a redução da perda de clientes.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Requisitos:

Ensino Médio completo ou Técnico completo;

Conhecimento básico em informática;

Experiência com atendimento ao cliente;

Habilidade de negociação;

Perfil proativo e comunicativo;

Facilidade para trabalhar em equipe.