Analista de Suporte N2

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Analista
Cursos de: Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Tecnologia da Informação,Ciência da Computação, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Tecnologia da Informação - Indiferente
Tipo de contrato: Temporário
Jornada de trabalho: Segunda a quinta-feira das 07h00 às 17h00 e sexta-feira das 07h00 às 16h00, com 1 hora de intervalo.

Responsabilidades da posição:
Empresa de Itatiba contrata:

Modalidade: Temporário com chances de efetivação

Requisitos:

Residir em Itatiba ou região;

Superior cursando ou completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou correlatas;

Conhecimentos necessários: Windows, Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, TCP/IP, IPv4, redes LAN/WLAN, VLAN, switches, Access Points, cabeamento estruturado e ferramentas de diagnóstico como ping, tracert, nslookup e ipconfig

Atividades:

Atendimento de chamados de suporte N2;

Diagnóstico e resolução de problemas em desktops e notebooks;

Suporte a Windows 10/11 e Windows Server;

Administração básica de Active Directory, usuários, grupos e permissões;

Troubleshooting de DNS, DHCP, TCP/IP e conectividade;

Configuração e diagnóstico de redes LAN e Wi-Fi;

Conhecimentos em VLANs, switches, roteadores e Access Points;

Identificação e troubleshooting de problemas em cabeamento estruturado;

Instalação e configuração de softwares e impressoras;

Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos;

Inventário e identificação de ativos de TI;

Apoio em rotinas de backup;

Documentação de procedimentos e  

Horário de trabalho:

Segunda a quinta-feira das 07h00 às 17h00 e sexta-feira das 07h00 às 16h00, com 1 hora de intervalo.

Remuneração a combinar + Cesta Básica + Vale-Transporte + Day Off.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Experiência prática com sistemas de ticketing (ServiceNow, Zendesk, Freshservice)

Conhecimento sólido em Windows e Linux

Habilidade em diagnóstico de rede (TCP/IP, DNS, DHCP)

Boa comunicação verbal e escrita em Português

Capacidade de trabalhar em ambientes de alta demanda e prazos