Vagas Iveco
Assistente de Pós Venda
Anápolis / GO
Descrição da vaga
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à sexta 08:00 às 18:00Sabádo 08:00 às 12:00 escala.
Responsabilidades da posição:
Assistente de Pós-Venda é responsável por prestar suporte aos clientes após a realização da compra, garantindo um atendimento de qualidade, acompanhando solicitações e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
Responsabilidades
Atender solicitações de clientes via e-mail, chat e telefone, mantendo alta qualidade de serviço
Gerenciar e atualizar o CRM com informações relevantes sobre cada cliente
Coletar e analisar feedbacks de clientes para identificar tendências e pontos críticos
Contribuir para o cálculo e acompanhamento de indicadores como NPS e taxa de retenção
Colaborar com equipes de Produto, Vendas e Suporte para resolver problemas e propor melhorias
Requisitos obrigatórios para a posição:
Comunicação clara e empática em português
Experiência prévia com atendimento pós venda ou suporte ao cliente
Conhecimento prático de CRM e ferramentas de ticketing
Habilidade em analisar dados de satisfação e gerar relatórios
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e autônoma em um ambiente remoto