RH10
Especialista em Recuperação de Crédito (Telefonia) -
São Caetano do Sul / SP
Descrição da vaga
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário de TrabalhoDas 15:40 às 22:00 Escala 6x1 com folga sábado ou domingo
Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Seguro de vida com auxílio funeral, Assistência odontológica
Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga
Buscamos um profissional dedicado à recuperação de crédito no segmento de telefonia, que atuará em conjunto com as equipes de cobrança, atendimento ao cliente e análise de risco. O candidato ideal possui forte capacidade de negociação, análise de dados e conhecimento das práticas de recuperação de dívidas em ambientes de telecom.
Responsabilidades
Gerenciar processos de cobrança e recuperação de crédito, garantindo o cumprimento de metas de recuperação.
Negociar acordos de pagamento com clientes inadimplentes, utilizando técnicas de persuasão e comunicação eficaz.
Analizar relatórios de crédito, identificar tendências e propor melhorias nos processos de cobrança.
Colaborar com as equipes de faturamento, jurídico e TI para garantir a integridade das informações.
Manter atualizados os sistemas de gestão de cobrança (CRM, ERP) e participar de treinamentos contínuos.
Requisitos obrigatórios para a posição:
Conhecimento sólido em processos de recuperação de crédito e cobrança.
Experiência em ambientes de telefonia ou telecom, com foco em faturamento e inadimplência.
Habilidade de negociação e comunicação persuasiva.
Capacidade de analisar dados e gerar relatórios de desempenho.
Familiaridade com sistemas de CRM e ERP utilizados em operações de cobrança.
Entregas e resultados esperados para a posição:
Aumento da taxa de recuperação em até 15% nos primeiros 6 meses.
Redução do tempo médio de resolução de dívidas em 20%.
Melhoria na qualidade dos dados de cobrança, diminuindo erros em 10%.
Contribuição para a redução de perdas financeiras e aumento da rentabilidade da carteira de clientes.