Empresa confidencial
Analista de Suporte Técnico
Fortaleza / CE
Descrição da vaga
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Analista
Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda á sexta. Tempo integral.
Responsabilidades da posição:
Principais atividades:
Acompanhar e atender chamados de suporte técnico;
Prestar suporte às plataformas e sistemas utilizados pela empresa;
Monitorar o funcionamento de sistemas, CRM, telefonia, e-mail, WhatsApp e SMS;
Acompanhar integrações entre sistemas e APIs;
Identificar e comunicar instabilidades de sistemas, rede e telefonia;
Realizar testes diários de telefonia e acompanhar chamados junto aos fornecedores;
Auxiliar na manutenção e atualização do site da empresa;
Acompanhar demandas técnicas até a sua resolução.
Requisitos obrigatórios para a posição:
Pré-requisitos:
Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
Experiência com suporte técnico e atendimento de chamados;
Conhecimento básico em sistemas, redes e integrações;
Familiaridade com ferramentas e plataformas de atendimento;
Boa comunicação, organização e proatividade;
Capacidade de acompanhar demandas e solucionar problemas.