Telefonia

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Auxiliar
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 14:00 ás 20:20 de segunda a sábado 

Responsabilidades da posição:

📋 Principais responsabilidades

Realizar atendimento telefónico e pelos canais de atendimento da empresa;

Recepcionar e orientar pacientes sobre os procedimentos e exames;

Realizar agendamentos, remarcações e cancelamentos de exames;

Efetuar marcações de exames de ressonância magnética e outros procedimentos de diagnóstico por imagem;

Orientar os pacientes quanto aos preparos necessários para a realização dos exames;

Conferir solicitações médicas e documentação necessária;

Realizar consultas e processos de autorização de exames junto aos convénios/planos de saúde;

Acompanhar o status das autorizações;

Contactar pacientes para confirmação de agendamentos e informações adicionais;

Registar corretamente as informações no sistema;

Prestar um atendimento cordial, claro e humanizado;

Cumprir os procedimentos internos e contribuir para a qualidade do atendimento.

Requisitos obrigatórios para a posição:
✅ Requisitos

Ensino médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente/paciente;

Boa comunicação verbal e escrita;

Conhecimentos básicos de informática;

Organização e atenção aos detalhes;

Facilidade para trabalhar com sistemas

Entregas e resultados esperados para a posição:

Sobre a empresa:
Atendimento telefónico e aos pacientes, realização e confirmação de agendamentos de exames de diagnóstico por imagem, incluindo ressonância magnética, orientação sobre preparo dos exames, conferência de solicitações médicas e apoio nos processos de autorização junto aos convénios/planos de saúde.