Analista de Melhoria Contínua de Sistemas

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Analista
Cursos de: Tecnologia da Informação, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Sistemas de Informação,Administração,Engenharia de Produção
Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Administração,Engenharia de Produção,Sistemas de Informação,Tecnologia da Informação - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a quinta-feira, das 08hr ás 18hr e sexta-feira, das 08hr ás 17hr.

Responsabilidades da posição:
Atuar na análise e evolução dos sistemas corporativos e dos processos operacionais relacionados, identificando oportunidades de melhoria e apoiando a implementação e validação de ajustes que aumentem a eficiência e a qualidade das operações.

Analisar fluxos de trabalho associados aos sistemas corporativos, registrando etapas, pontos de falha e necessidades das áreas usuárias.

Levantar e detalhar requisitos funcionais com usuários e áreas de negócio, esclarecendo regras e resultados esperados.

Identificar e propor melhorias, automações ou ajustes sistêmicos para reduzir retrabalho e falhas nos processos analisados.

Acompanhar indicadores de desempenho e ocorrências recorrentes, avaliando tendências e recomendando ações preventivas.

Articular com as equipes de desenvolvimento, suporte, qualidade e implantação o encaminhamento e a validação das melhorias priorizadas.

Executar testes funcionais de correções e novas funcionalidades, registrar resultados e comunicar inconsistências encontradas.

Manter documentação funcional e de processos atualizada e apoiar usuários na compreensão de mudanças e boas práticas de uso.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.

Análise de fluxos de trabalho, com registro de etapas, pontos de falha e necessidades das áreas usuárias.

Levantamento e detalhamento de requisitos funcionais, regras de negócio e resultados esperados com usuários e áreas de negócio.

Análise de sistemas corporativos e identificação de oportunidades de melhoria, automação ou ajustes sistêmicos nos processos.

Execução de testes funcionais, registro de resultados e comunicação de inconsistências encontradas.

Sobre a empresa:
Na Upgrade One, unimos inovação, automação e estratégia para levar negócios ao próximo nível. Ecossistema de empresas focado em tecnologia, atendimento e crescimento. 

A Upgrade Marketing é uma agência de marketing especializada em provedores de internet.

A Upchat é uma plataforma de automatização de atendimento e centralização de canais de comunicação em um só lugar.

A Felx Contact Center: Suporte, vendas e cobrança para provedores de internet com eficiência e excelência.