JOVEM APRENDIZ - TELEATENDIMENTO

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Aprendiz
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: Aprendiz
Jornada de trabalho: Jornada: Segunda a sábado Folga: DomingoOpção 1 (Maior quantidade de vagas)Segunda a sexta: 14h00 às 20h20Sábado: 14h00 às 18h48Opção 2Segunda a sexta: 09h00 às 15h20Sábado: 09h00 às 13h48Opção 3Segunda a sexta: 14h30 às 20h50Sábado: 14h30 às 19h18Opção 4Segunda a sexta: 15h40 às 22h00Sábado: 15h40 às 20h28Todas as opções possuem folga aos domingos.

Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga

Somos uma entidade qualificadora, destinando vagas para Jovem aprendiz em teleatendimento. Você terá a oportunidade de aprender práticas de atendimento, utilizar sistemas e contribuir para a satisfação de nossos clientes.

Responsabilidades

Atender ligações de clientes com cordialidade e eficiência

Registrar e atualizar informações no sistema de gestão

Seguir scripts e protocolos de atendimento

Buscar soluções e encaminhar dúvidas para áreas específicas

Participar de treinamentos e workshops internos

Requisitos obrigatórios para a posição:
Idade entre 18 e 22 anos e 8 meses

Boa comunicação verbal e escrita

Disponibilidade de horário flexível (incluindo sabado)

Capacidade de trabalhar em equipe e seguir processos definidos

Compromisso com o aprendizado e desenvolvimento profissional

Entregas e resultados esperados para a posição:

Aumento da satisfação dos clientes medido por NPS em 10 pontos

Redução do tempo médio de atendimento em 20%

Contribuição para a eficiência operacional do time de teleatendimento