ATENDENTE

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta - 08h as 18h - 2h de almoço;Sábado - 08h as 12h (alternado)Benefícios: VT + VA, Plano odontológico, plano de saúde, 70% custeado pela empresa

Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga

Estamos em busca de um Atendente proativo e com excelente comunicação para integrar nosso time de atendimento ao cliente. Se você gosta de ajudar pessoas, resolver dúvidas e contribuir para a satisfação dos usuários, venha fazer parte de uma equipe que valoriza o desenvolvimento contínuo e o trabalho colaborativo.

Responsabilidades

Atender clientes por telefone, chat e e‑mail, garantindo a qualidade e a agilidade no atendimento.

Registrar e acompanhar solicitações no sistema de CRM.

Escalar questões complexas para áreas especializadas quando necessário.

Manter-se atualizado sobre produtos e políticas da empresa.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade de ouvir e compreender necessidades do cliente

Experiência em atendimento ao cliente em ambientes dinâmicos

Conhecimento básico de sistemas de CRM e ferramentas de atendimento

Organização e atenção aos detalhes

Entregas e resultados esperados para a posição:
Melhoria do índice de satisfação do cliente em 15% nos primeiros 6 meses

Redução do tempo médio de atendimento em 20%

Aumento da eficiência operacional através da otimização de processos de atendimento

Contribuição para a retenção de clientes por meio de atendimento de qualidade