Gerente de Operações

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Gerente
Cursos de: Engenharia,Segurança do Trabalho
Escolaridade: Graduação - Engenharia,Segurança do Trabalho - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: PJ

Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga

Empresa renomada busca profissional para atuar como Gerente de Operações, liderando e estruturando a operação técnica da empresa, promovendo maior integração entre equipes, processos e regiões. O principal desafio será centralizar uma gestão atualmente descentralizada, estruturando processos, indicadores, padrões de atendimento e rotinas de acompanhamento.

O profissional terá atuação estratégica próxima à Direção, com responsabilidade pela eficiência, qualidade, cumprimento de prazos e capacidade operacional da área.

Responsabilidades

Liderar coordenadores e líderes técnicos regionais e funcionais, promovendo uma gestão integrada da operação;

Estruturar e padronizar processos operacionais, definindo responsabilidades, fluxos, prazos e SLAs;

Garantir que o primeiro contato e o agendamento das Ordens de Serviço ocorram dentro do prazo estabelecido;

Organizar e acompanhar o calendário de renovação de documentos e programas obrigatórios, prevenindo vencimentos, atrasos e retrabalho;

Implantar checklists e critérios de qualidade para a implementação técnica de novos clientes;

Centralizar e organizar o escalonamento das demandas técnicas, garantindo a adequada priorização das solicitações;

Acompanhar capacidade operacional, distribuição de demandas, produtividade, cobertura regional e gargalos das equipes;

Conduzir reuniões periódicas com coordenadores regionais para acompanhamento de indicadores, prazos, produtividade, qualidade e pendências;

Apresentar à Direção análises e indicadores relacionados a SLAs, Ordens de Serviço, capacidade operacional, gargalos e desempenho da área;

Acompanhar a integração e utilização dos sistemas de gestão de tarefas, promovendo adesão aos processos e disciplina operacional;

Estruturar soluções para regiões com lacunas de liderança ou coordenação;

Promover a melhoria contínua dos processos e a integração entre as áreas técnica, comercial, administrativa e de atendimento;

Reduzir ruídos, retrabalho e gargalos operacionais;

Contribuir para a construção de uma estrutura escalável e preparada para o crescimento da empresa.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Requisitos

Formação em Engenharia, Segurança do Trabalho ou áreas correlatas;

Experiência sólida em gestão de operações, preferencialmente com equipes técnicas e estruturas distribuídas regionalmente;

Experiência na liderança de coordenadores, supervisores ou líderes de equipes técnicas;

Vivência com rotinas relacionadas a Segurança e Saúde no Trabalho, NRs, PGR, PCMSO, LTCAT, CIPA e eSocial;

Conhecimento de processos de compliance e fiscalização;

Experiência na estruturação de processos, indicadores, SLAs e rotinas de gestão;

Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;

Forte capacidade de liderança, comunicação, negociação, cobrança e desenvolvimento de equipes;

Capacidade de atuar em ambientes em estruturação, implementando processos e padrões;

Visão sistêmica e capacidade de identificar gargalos, priorizar demandas e melhorar a eficiência operacional;

Capacidade de acompanhar indicadores de produtividade, qualidade, prazos e capacidade operacional.