Assistente de Grandes Contas - Exclusiva PCD

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Vaga exclusiva para PCD
Nível: Analista
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 44h

Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga

Estamos em busca de um Assistente de Grandes Contas para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. O profissional atuará na gestão de relacionamento com clientes corporativos, identificando oportunidades de crescimento e garantindo a satisfação contínua. Esta vaga é exclusiva para candidatos PCD, em total conformidade com as políticas de inclusão.

Responsabilidades

Desenvolver e manter relacionamentos duradouros com clientes de alto valor

Gerenciar o ciclo de vendas, desde a prospecção até o fechamento e renovação de contratos

Utilizar sistemas de CRM para registrar interações e analisar métricas de desempenho

Colaborar com equipes internas (marketing, produto, suporte) para atender às necessidades dos clientes

Elaborar relatórios de desempenho e oportunidades de upsell

Requisitos obrigatórios para a posição:
Experiência em atendimento a grandes contas e relacionamento corporativo

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita

Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma

Proficiência em uso de ferramentas de CRM

Habilidade analítica para interpretar dados de vendas e comportamento do cliente

Entregas e resultados esperados para a posição:
Aumento da taxa de renovação de contratos em até 15%

Melhoria da satisfação do cliente medido por NPS

Identificação de oportunidades de upsell que contribuam com 10% de crescimento de receita

Redução de tempo de resposta a solicitações dos clientes em 20%