Atendente

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Consultor
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Escala 6x1 das 14h as 22h20

Benefícios: Insalubridade de R$ 324,20, Ticket Alimentação de R$ 546,75, Gympass, Convênio farmácia, Day Off, Vale transporte, Quebra de Caixa de 15,00%

Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga

Estamos em busca de um Atendente proativo e orientado ao cliente para integrar nossa equipe de atendimento. O profissional será responsável por interagir com nossos clientes, resolver dúvidas e garantir uma experiência positiva.

Responsabilidades

Atender chamadas telefônicas e chats online com excelência

Registrar e acompanhar solicitações no sistema interno

Fornecer informações sobre produtos e serviços de forma clara e empática

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento

Atuar em fluxos de atendimento multicanal, garantindo satisfação do cliente

Requisitos obrigatórios para a posição:
Ensino médio completo ou equivalente

Boa comunicação verbal e escrita em português

Experiência comprovada em atendimento ao cliente, presencial ou virtual

Capacidade de lidar com situações de pressão e manter a calma

Conhecimento básico de sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM)

Entregas e resultados esperados para a posição:
Aumento de 20% na taxa de satisfação dos clientes em avaliações pós-atendimento

Redução em 15% do tempo médio de resolução de chamados

Melhoria contínua dos processos de atendimento, refletido em indicadores de eficiência

Contribuição para a retenção de clientes, impactando positivamente a receita da empresa