Controller de Operações de Serviços

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Especialista
Cursos de: Administração de Empresas,Engenharia,Economia
Escolaridade: Graduação - Administração de Empresas,Economia,Engenharia - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira das 8:00 a 17:30PRESENCIAL

Benefícios: Plano de saúde com Coparticipação, Vale alimentação, 🍔 Vale Refeição, Remuneração Variável

Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga

Buscamos um Controller de Operações de Serviços para liderar a otimização de processos, análise de desempenho e gestão de indicadores que impulsionam a excelência operacional da nossa empresa. O candidato será responsável por transformar dados em insights acionáveis, garantir a eficiência dos serviços prestados e colaborar com diversas áreas para alcançar metas estratégicas.

Responsabilidades

Desenvolver e monitorar KPIs de operação e qualidade de serviços

Gerenciar projetos de melhoria contínua.

Aplicar ferramentas de Business Intelligence (Power BI, Tableau) e IA para gerar relatórios e dashboards

Coordenar com equipes de TI, RH, Controle de Controle Operacional e Financeiro para alinhar processos e metas

Identificar oportunidades de redução de custos e aumento de eficiência operacional

Documentar e padronizar procedimentos operacionais

Qualificações desejadas

Experiência em ambientes de serviços de alta demanda de contratação, gestão e alocação de MO e forte orientação a resultados e capacidade de liderar mudanças organizacionais.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Graduação em Administração, Engenharia, Economia ou áreas afins

Conhecimento sólido em gestão de operações e processos de negócio

Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas de desempenho

Domínio de ferramentas de Business Intelligence como Power BI ou similar

Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de apresentar relatórios a diferentes públicos

Forte orientação a resultados e capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos