Assistente de Suporte (Qualidade e Treinamento) - Unimed

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: Temporário
Jornada de trabalho: SEG A SEX 09:00 AS 18:00

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 48,90

Responsabilidades da posição:
Homologar sistemas utilizados pela Área de clientes (Portal,Uniben Rastreabilidade, Autorizações, OS e WorkFlow, Relatórios, Autorizador Web, Mobile, EMED)

Realizar a monitoria/auditoria dos processos inerentes aos setores de atendimento da área,Dar apoio à execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior

Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização

Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade

Compartilhar informações relativas ao processo entre os membros da equipe

Conhecer e auditar os processos dos setores da área, propondo adequações e melhorias

Auxiliar nas auditorias internas de processos

Atualizar e manter atualizados os documentos da qualidade do setor

Realizar atividades de auditorias de qualidade da Área de clientes

Prestar orientações técnicas aos membros da equipe

Prestar suporte aos setores da Área de Clientes quanto aos processos da qualidade e indicadores

Realizar a rastreabilidade dos processos atendidos pela Lucia e identificar pontos da curadoria

Analisar as solicitações para inclusão, alteração e exclusão de scripts no Uniben,Realizar publicações na Intranet para os setores de atendimento da Área,

Incluir, alterar e excluir os scripts no Uniben (help)

Realizar a manutenção dos scripts na ferramenta Outros Serviços

Publicar informações no mural do Autorizador Web

Elaborar Boletim e Comunicados para os setores de atendimento da Área

Atualizar o histórico de Ações da área

Prestar auxílio na ferramenta Outros Serviços

Prestar auxílio na ferramenta

Autorizador Web para os consultórios e setores da Cooperativa

Prestar suporte nos sistemas operacionais aos setores de atendimento da área

Controlar as parametrizações realizadas no sistema Autorizador Web

Realizar especificações de soluções e implementações de SMS no Uniben

Prestar suporte aos processos dos setores da área sobre as ferramentas,

Ministrar os treinamentos para os colaboradores dos setores de atendimento da Área e demais setores, quando solicitado

Compilar os treinamentos realizados, efetuando as conferências necessárias para inclusão dos dados nos indicadores

Realizar todas as atividades burocráticas pertinentes ao treinamento (registro no Join, tabulação das avaliações de reação, etc.)

Manter o material utilizado no treinamento atualizado

Compilar os dados, elaborar relatórios e apresentação dos resultados

Prover as informações para os indicadores operacionais e estratégicos

Elaborar book setoriais e gerenciais dos indicadores da área

Controlar e monitorar os resultados dos indicadores estabelecidos.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Ensino médio completo

Sobre a empresa:
A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.