Analista de Relacionamento com o Cliente I

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Analista
Cursos de: Administração
Escolaridade: Graduação - Administração - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira.

Responsabilidades da posição:
Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e resolutiva para atuar no atendimento e relacionamento com nossos clientes, acompanhando suas demandas e contribuindo para uma experiência positiva ao longo de toda a jornada.

Principais responsabilidades:

Realizar atendimento e relacionamento com clientes;

Registrar, atualizar e acompanhar solicitações e chamados no sistema;

Realizar follow-ups e acompanhar prazos e SLAs;

Atuar na resolução de problemas e demandas dos clientes;

Fazer interface com as áreas internas para garantir a resolução das solicitações;

Manter o cliente atualizado sobre o andamento de suas demandas;

Realizar treinamentos e orientações sobre processos, produtos e serviços;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente;

Contribuir para a satisfação e fortalecimento do relacionamento com os clientes.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Requisitos:

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas;

Experiência com atendimento e relacionamento com clientes;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e habilidade para acompanhar diferentes demandas simultaneamente;

Perfil proativo, empático e resolutivo;

Facilidade para trabalhar em interface com diferentes áreas.