Valoren Gestão de Pessoas
Assistente de Relacionamento e Cobrança
Vitória / ES
Descrição da vaga
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à quinta-feira de 08h às 18h. Sexta-feira: 08h às 17h.
Benefícios: Ajuda de custo de R$ 600,00, Bonificação por desempenho, Plano de saúde, Plano odontológico , Seguro de vida
Responsabilidades da posição:
Realizar atendimento e contato ativo com clientes inadimplentes por telefone e WhatsApp Business;
Gerenciar carteira de clientes em processo de cobrança e negociação;
Negociar débitos, formas de pagamento e possibilidades de parcelamento;
Enviar boletos, links de pagamento e termos de acordo;
Registrar no sistema/CRM os históricos de atendimento, negociações e promessas de pagamento;
Realizar atualização de dados cadastrais dos clientes;
Identificar os principais motivos de inadimplência, buscando alternativas viáveis para negociação;
Conduzir o relacionamento com cordialidade, ética e postura profissional, respeitando as normas de proteção ao consumidor;
Atuar com foco no alcance das metas e indicadores relacionados à recuperação de valores e demandas do setor.
Requisitos obrigatórios para a posição:
Ensino Médio completo;
Experiência prévia com cobrança ativa, negociação, vendas, relacionamento com clientes ou telemarketing;
Comunicação clara, persuasiva e cordial;
Organização e disciplina no acompanhamento da carteira de clientes.