CMGB* Gestão de Negócios
Analista de Suporte N3
Fortaleza / CE
Descrição da vaga
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Analista
Cursos de: tecnologia
Escolaridade: Graduação - tecnologia - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Seg a Sex - 08:00 as 18:00Sáb - 08:00 as 12:00
Benefícios: Vale alimentação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível , Assiduidade, Assistência médica, Assistência odontológica, 🎂 Day Off de Aniversário.
Responsabilidades da posição:
Tratar incidentes que excedem a capacidade dos níveis 1 e 2;
Resolver problemas avançados em protocolos e tecnologias como BGP, OSPF, MPLS, QoS, VRF, VPNs, DWDM, GPON, MetroEthernet e redes multisserviço;
Elaborar relatórios técnicos detalhados com causa raiz e planos de correção definitiva;
Planejar, validar e executar mudanças com alto impacto (janelas de manutenção, upgrades, migrações, reconfigurações complexas);
Garantir mitigação de riscos e continuidade dos serviços B2B;
Colaborar com times de engenharia no desenho de soluções, homologação de equipamentos e otimização de arquitetura de rede;
Validar ações tomadas pelas equipes antes de execuções de maior risco.
Requisitos obrigatórios para a posição:
Graduação cursando ou completa em cursos correlatos à função;
Experiencia anterior comprovada na área de telecomunicações;
Conhecimento técnico em redes de computadores, telecomunicações e sistemas de informação;
Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix / Grafana / PRTG / Graylog);
Disponibilidade de horários.