Assistente Comercial

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Assistente
Cursos de: Administração,Marketing,Gestão Comercial,Processos Gerenciais
Escolaridade: Graduação - Administração,Gestão Comercial,Marketing,Processos Gerenciais - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à sexta feira: 8h às 12h e 13h12 às 18h

Benefícios: Assistência médica, 100% de patrocínio em nossos cursos , Estacionamento, Vale alimentação

Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga

Buscamos um Assistente Comercial para integrar nossa equipe de vendas e contribuir para o crescimento de nossos negócios. O candidato ideal será proativo, focado em resultados e terá excelente comunicação e habilidades de relacionamento.

Objetivo da vaga:

Prestar atendimento e suporte técnico e operacional aos associados que utilizam os serviços oferecidos pela entidade, atuando como elo entre os departamentos internos, grantindo um atendimento ágil, eficiente e cordial, visando a satisfação dos mesmos, bem como, o bom funcionamento das ferramentas.

Responsabilidades

Relacionamentos com os associados:

Prospectar novos clienteassociados por meio dos canais: telefone, e-mail, chat sistema de chamadas e /ou outros sistemas utilizados pela entirdade, registrando as informações nos mesmos

Realizar suporte à equipe interna no que se refere às informações dos associados;

Apoiar na resolução de dúvidas, problemas técnicos e encaminhamentos de questões mais complexas para os setores responsáveis;

Organiar e encaminhar pedidos de baixas de associações para técnicos e setores responsáveis;

Contribuir com os agendamentos de visitas aos associados;

Responder ofícios, solicitações e pedidos dos associados, quando necessário

2.Atualização e organização de informações no sistema CRM

Garantir que os dados dos associados, leads e oportunidades, estejam corretos e atualizados nos sistemas;

Manter registro organizado das interações com os associados e das ocorrências solucionadas.

3.Soluções e produtos da entidade

Atender e prestar suporte aos associados na manutenção e no esclarecimento de dúvidas sobre as soluções e produtos disponíveis;

Orientar quanto à utilização das soluções e produtos, incluindo nas plataformas digitais, sistemas de gestão e serviços empresariais;

Registrar e acompanhar chamados técnicos e operacionais, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;

Auxiliar na elaboração de manuais, tutoriais e comunciados para orientar os usuários

Instalar, treinar, qualificar associados na implantação de soluções

Dentre outras atividades correlatas

4.Configurações e operacionalização dos sistemas

Ajustar cmapos, fluxos e processos no CRM conforme a necessidade das equipes;

Usar dados do CRM para sugerir estratégias que aumentem a eficiencia das equipes;

5.Gerar relatórios e dashboards

6.Atualização Cadastral

7.Organização de encontros com os associados

8.Apoiar o Programa 5S e nas atividades de Endomarketing

9.Atividades diversas

Qualificações

Formação superior em curso: Administração, Marketing, Vendas ou áreas afins

Experiência prática em processos de vendas e prospecção de 1 ano

Domínio de ferramentas de CRM e pacote Office

Habilidade em comunicação escrita e verbal em português

Empatia, organização e bom relacionamento interpessoal;

Próatividade e foco no cliente

Diferenciais

Curso superior completo

Experiência com vendas acima de 2 anos

Experiência com sistema associativista

Requisitos obrigatórios para a posição:
Formação superior em Administração, Marketing, Vendas ou áreas correlatas

Experiência prática em processos de prospecção e fechamento de vendas

Domínio de CRM e pacote Office

Excelente comunicação verbal e escrita em português

Entregas e resultados esperados para a posição:
Aumento de 20% no número de leads qualificados por mês

Redução de 15% no ciclo de vendas médio

Contribuição para o crescimento de 30% no faturamento anual da área comercial

Melhoria da satisfação dos clientes medido por NPS em 5 pontos

Sobre a empresa:
A entidade está há mais de 70 anos em Chapecó, com forte atuação no comercio, industria, serviços e no agro