Especialista Relacionamento Cliente I Setor Autorização

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Escala 6X1: Trabalho 6 dias na semana e folga 1 dia - Sempre no final da semana, ou sábado ou domingo. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.Horários de Trabalho:12:40 às 19:00 - 2 vagas15:00 às 21:20 - 2 vagas15:40 às 22:00 - 2 vagas17:40 às 00:00 - 2 vagas

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição, Seguro de vida, Auxílio Creche , Assistência odontológica, Assistência médica, Plano de Carreira, Convênio Academia, 📚 Parceiros Educacionais

Responsabilidades da posição:
Descrição da vaga

Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários de Plano de Saúde - SETOR DE AUTORIZAÇÃO: Com o objetivo de identificar solicitações, status e andamento de autorizações médicas, documentações pendentes e negadas, esclarecimento de dúvidas e devolutivas, tratativas de reclamações, etc.

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Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades:

Atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde;

Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento;

Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos;

Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes;

Manter registros detalhados das interações com os beneficiários.

Perfil desejado:

Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia;

Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz;

Habilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisas;

Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe.

Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade;

Ensino Médio Completo;

Conhecimentos básicos em informática e digitação;

Perfil Analítico e ágil;

Boa comunicação e argumentação;

Senso de urgência e alta responsabilidade;

Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;

Experiência na Área de Saúde será um diferencial;

Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).