AUXILIAR ADMINISTRATIVO COMERCIAL - Segmento: Serviços

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Auxiliar
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Seg a Sex - 08h às 18h / Sáb - 08h às 12h

Benefícios: Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico , Vale Transporte ou Auxílio Combustível , Day off no dia do aniversário

Responsabilidades da posição:
Prinscipais Responsabilidades:

Prestar atendimento presencial aos clientes, oferecendo suporte, orientações e informações sobre planos e serviços de internet;

Realizar a comercialização de planos, upgrades e serviços complementares, identificando oportunidades de vendas;

Registrar, acompanhar e dar andamento aos chamados técnicos e administrativos, garantindo o retorno ao cliente;

Emitir boletos, negociar pendências financeiras e atuar em ações de retenção e fidelização de clientes;

Esclarecer dúvidas relacionadas a contratos, faturamento, cobranças e utilização dos serviços;

Apoiar na resolução de demandas, realizando o direcionamento adequado para as áreas responsáveis sempre que necessário;

Zelar pela organização da loja e pela excelência no atendimento, proporcionando uma experiência positiva ao cliente;

Contribuir para o alcance das metas comerciais e dos indicadores de desempenho, mantendo foco em resultados e na satisfação do cliente.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Requisitos:

Ensino médio completo;

Experiência em retenção e fidelização de clientes, atuando na negociação e resolução de demandas;

Vivência com metas comerciais e remuneração variável por desempenho;

Facilidade na utilização de sistemas de atendimento, CRM e ferramentas informatizadas.