Centro Nacional de Aprendizagem profissional - CENAP
JOVEM APRENDIZ TELEATENDENTE
São Paulo / MG
Descrição da vaga
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Aprendiz
Escolaridade: Ensino médio - Cursando
Tipo de contrato: Aprendiz
Jornada de trabalho: Vale Refeição 820,00 + VT + ASSISTENCIA ODONTOLOGICA + TOTALPASS
Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga
Buscamos um Jovem Aprendiz Teleatendente para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal será orientado a aprender, proativo e focado em oferecer excelência no serviço de suporte.
Responsabilidades
Atender chamadas de clientes, resolvendo dúvidas e orientações sobre produtos e serviços
Registrar atendimentos em sistemas de CRM, mantendo dados atualizados e precisos
Seguir scripts e protocolos de atendimento, garantindo qualidade e consistência nas interações
Colaborar com a equipe para melhorar processos e indicadores de atendimento
Contexto da empresa
A vaga oferece oportunidade de desenvolvimento de habilidades de comunicação, trabalho em equipe e aprendizado em sistemas de atendimento.
Requisitos obrigatórios para a posição:
18 a 22 anos.
Disponibilidade para trabalhar de 14h00 ás 20h00.
Ensino médio Cursando ou Completo.
Entregas e resultados esperados para a posição:
Aumento da taxa de resolução no primeiro contato em até 20%
Redução do tempo médio de atendimento em 15%
Melhoria da satisfação do cliente refletida em NPS positivo
Contribuição para a otimização de scripts e processos de atendimento