Auxiliar Atendimento Interno (Sac Colaboradores) III

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Auxiliar
Cursos de: administração
Escolaridade: Graduação - administração - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda á Sexta das 08:00 ás 18:00

Benefícios: 🏥 Plano de Saúde, 🦷Plano Odontológico , Vale alimentação, 🎂 Day Off de Aniversário., 🍓Frutas, 🚍 Vale transporte ou 🚘 Estacionamento, Ginástica Laboral

Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga

Somos uma organização que valoriza o bem‑estar e a eficiência dos nossos colaboradores. Buscamos um Auxiliar Atendimento Interno para integrar a equipe de SAC, responsável por resolver dúvidas, registrar solicitações e garantir a satisfação dos funcionários.

Responsabilidades

Atender solicitações de colaboradores via telefone, e‑mail e chat interno

Registrar e acompanhar tickets em sistemas de gestão de atendimento

Orientar colaboradores sobre procedimentos internos e políticas da empresa

Monitorar indicadores de atendimento e propor melhorias nos processos

Colaborar com equipes de TI, RH e Financeiro para resolução de demandas inter‑departamentais

O que você trará de valor

Com sua atuação, você impactará diretamente na experiência dos colaboradores, contribuindo para a eficiência operacional e melhoria contínua dos serviços internos.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Comunicação clara e empática em português, tanto escrita quanto verbal

Experiência comprovada em atendimento ao colaborador ou suporte interno

Conhecimento de processos internos e políticas de recursos humanos

Capacidade de usar sistemas de ticketing e planilhas avançadas

Organização, atenção a detalhes e foco em resolução de conflitos

Entregas e resultados esperados para a posição:
Aumento de 15% na taxa de resolução no primeiro contato com colaboradores

Redução de 20% no tempo médio de resposta a solicitações internas

Melhoria de 10% nos indicadores de satisfação dos colaboradores

Contribuição para a diminuição de custos operacionais em processos de suporte interno

Impacto direto na cultura de colaboração e transparência dentro da organização