Analista de Atendimento

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Vaga exclusiva para PCD
Nível: Analista
Cursos de: Administração,Ciências Contábeis,Direito
Escolaridade: Graduação - Administração,Ciências Contábeis,Direito - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Escala e horário de trabalho: Segunda a sexta feira das 08h30 às 17h30 ou 10h00 às 19h00.

Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 50,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida

Responsabilidades da posição:
Realizar atendimento presencial, por telefone, e-mail e aplicativos de mensagens;

Prestar orientações iniciais sobre os serviços e produtos da entidade, direcionando os clientes para as áreas responsáveis quando necessário;

Atuar em todas as etapas dos processos da JUCESP e Receita Federal, incluindo consultas, protocolos, vistas prévias e devolução de documentos;

Administrar os processos de compra, emissão e renovação de Certificados Digitais;

Conduzir videoconferências para validação de Certificados Digitais;

Realizar consultas de crédito para Pessoa Física e Pessoa Jurídica;

Efetuar contato com clientes para renovação de Certificados Digitais;

Conferir movimentações diárias e fechamento de caixa;

Receber pagamentos via cartão, PIX e dinheiro, encaminhando as informações para faturamento;

Organizar e manter arquivos e documentos da área;

Apoiar outras atividades administrativas relacionadas à função.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Direito, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.

Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente.