Analista de Pós-Venda & Customer Success

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Analista
Cursos de: marketing,administração,correlatas
Escolaridade: Graduação - administração,correlatas,marketing - Cursando
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: 2a. à 6a. Feira -- 09h as 18h Hibrido: 2a. à 4a. Feira - presencial5a. e 6a. Feira - home office

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição, Férias Remunerada

Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga

Somos uma startup de despedida de solteiro que ajuda milhares de clientes a realizar seus sonhos. Buscamos um Analista de Pós-Venda & Customer Success para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, garantir a adoção das plataformas e impulsionar o crescimento recorrente.

Responsabilidades

Monitorar contratos assinados e acompanhar diariamente as vendas no sistema

Entrar em contato com proprietários para coleta de informações completas das casas

Solicitar, validar e organizar contratos das casas dentro do sistema interno

Levantar informações operacionais e checklist detalhado das propriedades

Elaborar e organizar todo o material de pós-venda das despedidas

Alimentar e manter atualizado o sistema interno com todas as informações dos eventos

Criar, organizar e acompanhar planilhas de controle das despedidas

Realizar o primeiro contato com os clientes em até 48 horas após o fechamento

Agendar reuniões de kickoff com os clientes

Estruturar pautas, conduzir gravações e organizar registros das reuniões

Criar e acompanhar cronogramas completos das despedidas

Dar suporte aos clientes e esclarecer dúvidas nos grupos de atendimento

Garantir alinhamento entre comercial, coordenação, fornecedores e clientes

Acompanhar processos para garantir que todas as entregas ocorram dentro do padrão premium da empresa

Requisitos obrigatórios para a posição:
Experiência prévia em Customer Success, Pós-Venda, Atendimento Premium ou Coordenação de Eventos

Facilidade com sistemas, CRMs e planilhas

Boa capacidade de organização de processos e informações

Diferencial: experiência com turismo, hospitalidade, eventos ou mercado de luxo 

Sobre a empresa:
não trabalhamos com pacotes prontos. Cada despedida é criada de forma única e personalizada, com casas exclusivas, experiências premium e acompanhamento completo do início ao fim. Nosso pós-venda é uma das áreas mais importantes da empresa, porque é onde transformamos expectativas em experiências inesquecíveis. Se você gosta de processos, organização, relacionamento com clientes e busca crescer em uma empresa inovadora e em expansão, queremos conhecer você.