Telemarketing/Teleatendente

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Seg á Sex - 8:30 ás 18:00

Benefícios: 🏋️ Gympass, Vale transporte, 🍔 Vale Refeição, 13º Salário

Responsabilidades da posição:
A AUREAPREV está em expansão e busca um(a) profissional para atuar com telemarketing e teleatendimento, desempenhando um papel essencial no relacionamento com clientes e na qualificação de oportunidades.

Esta é uma posição estratégica dentro da empresa. Você será responsável pelo primeiro contato com potenciais clientes, além de acompanhar o atendimento, garantindo uma comunicação clara, organizada e uma experiência positiva em toda a jornada.

Importante: esta é uma função voltada à área comercial e de relacionamento, com foco em atendimento consultivo, qualificação de leads e fidelização de clientes.

Principais responsabilidades:

Realizar atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp e outros canais digitais

Fazer o primeiro contato com leads provenientes de campanhas, site e redes sociais

Qualificar leads de acordo com os critérios internos da empresa

Realizar follow-up com clientes, acompanhando o andamento dos atendimentos

Prestar suporte no pós-atendimento, garantindo satisfação e coleta de feedback

Registrar informações e manter o controle dos atendimentos em sistema

Garantir uma comunicação clara, profissional e alinhada às boas práticas da empresa

Requisitos obrigatórios para a posição:
Boa comunicação verbal e escrita

Domínio de ferramentas.

Disponibilidade de horário flexível (turnos de manhã/tarde)

Proatividade e foco em metas

Entregas e resultados esperados para a posição:
Alcançar taxa de conversão.

Manter taxa de retenção de clientes.

Gerar relatórios mensais de desempenho que informem insights de melhoria