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Analista de Customer Success
Campinas / SP
Descrição da vaga
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Analista
Cursos de: administração de Empresas ,marketing,analista financeiro,analista comercial
Escolaridade: Graduação - administração de Empresas ,analista comercial,analista financeiro,marketing - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h20 às 18h00
Benefícios: 🏋️ Plataforma de descontos para atividades esportivas e bem-estar (Wellhub), Ajuda de custo, PLR
Responsabilidades da posição:
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success apaixonado(a) por relacionamento com clientes e foco em resultados! Se você gosta de construir conexões, gerar valor e garantir a melhor experiência ao cliente, essa oportunidade é para você.
🎯 Sobre a posição
O profissional será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da base de clientes, atuando como principal ponto de contato e parceiro estratégico na jornada do cliente.
🔎 Principais responsabilidades
Gerenciar e fortalecer o relacionamento com clientes, sendo o principal ponto de contato.
Compreender necessidades, desafios e objetivos, oferecendo soluções personalizadas.
Conduzir treinamentos e orientações sobre o uso eficaz dos produtos/serviços.
Identificar e resolver problemas de forma proativa, atuando junto às áreas internas quando necessário.
Monitorar indicadores de uso, engajamento e resultados, propondo melhorias.
Coletar e compartilhar feedbacks para evolução contínua do produto/serviço.
Atuar na renovação de contratos e identificar oportunidades de expansão.
Manter comunicação ativa sobre novidades, melhorias e boas práticas.
Requisitos obrigatórios para a posição:
✅ Requisitos
Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas (ou experiência equivalente).
Experiência na função.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Capacidade de construir relacionamentos sólidos e de confiança.
Perfil analítico e habilidade para resolução de problemas.
Vivência em atendimento ao cliente, vendas ou áreas correlatas será diferencial.
Orientação para resultados e negociação.
Sobre a empresa:
Empresa de consultoria e controladoria financeira em forte expansão.