Gerente de Hotelaria

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Gerente
Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).
Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48.
Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Médico na empresa, 13º Salário, Aluguel do carro de R$ 650,00, Banco de horas, Plano de saúde com Coparticipação de 50,00%, Plano odontológico de R$ 14,00, 🍔 Vale Alimentação ou Refeição

Responsabilidades da posição:
Suas Principais Responsabilidades (Foco Estratégico e de Apoio)

Você será a ponte entre a visão de negócio e a experiência impecável do hóspede, trabalhando em sinergia com nossa dedicada equipe operacional (o casal Renato e Janice e a zeladora Evelyn).

Gestão de Canais e Reservas: Ser o ponto central de comunicação em todas as plataformas (Airbnb, Booking.com, canais diretos). Responder a mensagens, dúvidas e solicitações com excelência e agilidade, garantindo que a equipe operacional possa focar no atendimento presencial.

Estratégia Comercial e Receita: Analisar a concorrência, sazonalidade e métricas de desempenho (taxa de ocupação, ADR) para propor ajustes de preços dinâmicos e criar promoções atraentes. Otimizar descrições e fotos dos anúncios para maximizar a taxa de conversão.

Otimização da Experiência do Hóspede: Desenvolver e implementar protocolos de atendimento e hospitalidade proativa que encantem nossos hóspedes. Criar manuais do hóspede digitais e fluxos de comunicação automatizados (boas-vindas, check-out, solicitação de avaliação).

Treinamento e Desenvolvimento da Equipe: Capacitar e inspirar nossa equipe operacional existente em padrões de hotelaria, cordialidade, resolução de problemas e atendimento ao cliente, elevando o nível de serviço.

Análise de Feedback e Melhoria Contínua: Monitorar e analisar todas as avaliações dos hóspedes, identificando oportunidades de melhoria. Criar e implementar planos de ação para elevar consistentemente a satisfação e as notas. Nosso objetivo é 5 estrelas!

Implementação de Processos e Ferramentas: Mapear processos operacionais e sugerir melhorias de eficiência. Avaliar e implementar controles de gestão de hospedagem para otimizar a organização e a produtividade.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Buscamos um profissional com:

Experiência Comprovada: Em hotelaria, gestão de hospedagem (Airbnb/Booking) ou em cargos comerciais com forte foco em experiência do cliente.

Mentalidade Analítica e Comercial: Capacidade de trabalhar com dados, interpretar métricas de receita e tomar decisões estratégicas orientadas a resultados.

Comunicação e Liderança Impecáveis: Excelente domínio da língua portuguesa (escrita e falada). Habilidade para treinar, influenciar e trabalhar em equipe de forma colaborativa e respeitosa.

Alta Proatividade: Perfil “solucionador de problemas”, que identifica oportunidades de melhoria e age de forma autônoma, sem necessidade de supervisão constante.

Conhecimento em Ferramentas Digitais: Familiaridade com plataformas de hospedagem, ferramentas de comunicação e produtividade (Google Workspace, planilhas).

Diferencial: Conhecimento em ferramentas de gestão de hospedagem (ex: Hospedeiro, Lodgify, Hostfully) e em técnicas de revenue management.

Sobre a empresa:
A Radiante Engenharia de Telecomunicações, situada em Curitiba, PR, atua no setor industrial, com foco no segmento de telecomunicações e telefonia. Com uma infraestrutura moderna, oferece soluções inovadoras que visam melhorar a conectividade e a comunicação. Seu compromisso com a qualidade e a eficiência posiciona-a como uma referência no mercado, atendendo tanto clientes residenciais quanto empresariais. A companhia investe continuamente em tecnologia e desenvolvimento de produtos, buscando sempre atender às demandas do setor e contribuir para o avanço das telecomunicações no Brasil.