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Diretor de Pós Vendas - Concessionária de Veículos/Caminhões
Serra / ES
Descrição da vaga
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Diretor
Cursos de: (Administrativo)
Escolaridade: Pós graduação - (Administrativo) - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: horário comercial
Disponibilidade para viajar a trabalho
Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga
Estamos apoiando um sólido grupo concessionário na busca por um Diretor de Pós Vendas. Dentre suas responsabilidades estão:
Desenvolver e executar a estratégia de pós-venda, alinhada aos objetivos corporativos.
Gerenciar equipes de atendimento, técnicos e de manutenção, promovendo cultura de excelência e melhoria contínua.
Implementar e otimizar sistemas de CRM e ERP para garantir dados precisos e processos ágeis.
Definir indicadores de performance (KPIs) e conduzir análises para tomada de decisão.
Negociar contratos com fornecedores de peças e serviços, assegurando qualidade e custo-benefício.
Desenvolver programas de fidelização e upselling, ampliando a receita de serviços.
Requisitos obrigatórios para a posição:
Graduação em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
Imprescindível sólida experiência em gestão de pós-venda automotivo.
Conhecimento sólido em sistemas de CRM e ERP específicos para concessionárias.
Habilidade comprovada em liderança de equipes multifuncionais.
Excelência em comunicação e relacionamento com clientes e fornecedores.
Domínio de métricas de performance e análise de dados.