Técnico de Informática

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Técnico
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 2ª feira à 6ª feira das 08h00min às 18h00min
Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Ticket Alimentação de R$ 34,00, Vale transporte

Responsabilidades da posição:
Responsabilidades:

Recepção das ligações, análise inicial, registro, resolução ou encaminhamento para analista ou grupo solucionador específico;

Fazer cumprir as políticas de segurança da Supriservice;

Atendimento de 2o nível (laboratório ou campo), de ônibus, de carro ou de moto;

Solucionar o maior número de incidentes já no primeiro contato com o usuário;

Conhecer as empresas que são atendidas pela Área de Suporte da Supriservice;

Conhecer os equipamentos que são atendidos pela Área de Suporte da Supriservice;

Atendimento às demandas que requerem conhecimento específico de Infraestrutura e redes;

Documentar processos e rotinas de suporte que possam ser desempenhadas pelos atendentes de suporte;

Acompanhar atendimentos com os terceiros ou fabricantes dos equipamentos que a Supriservice presta suporte;

Monitorar os ativos de rede e estado dos links;

Fazer o acompanhamento da satisfação do cliente;

Requisitos obrigatórios para a posição:
Requisitos:

CNH A e B;

Ensino médio completo;

Conhecimento em informática (noção de rede, saber configurar IP fixo);

Disponibilidade para viagens no estado.

Sobre a empresa:
A vaga é para atuar em uma empresa do ramo de comércio varejista especializado em equipamentos e suprimentos de informática.