Analista de SAC

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Pleno
Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).
Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: .

Responsabilidades da posição:
Buscamos Analista de SAC em Araucária/PR.





Principais responsabilidades:

·        Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail e canais oficiais (SAC), solucionando dúvidas, reclamações e solicitações de forma ágil e clara.

·        Orientar clientes sobre procedimentos de devolução de mercadorias, incluindo a emissão correta de notas fiscais de devolução.

·        Acompanhar e monitorar os processos de devolução, garantindo a conclusão dentro dos prazos estabelecidos.

·        Registrar e atualizar todas as interações no sistema interno, mantendo o histórico organizado e completo.

·        Apoiar áreas parceiras (Comercial, Fiscal, Logística) para alinhamento de informações e soluções integradas.

 

Requisitos:

·        Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Direito, Relações Públicas ou áreas correlatas.

·        Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, suporte ou pós-vendas).

·        Conhecimento intermediário em Pacote Office.

·        Conhecimento básico em tributação e notas fiscais, principalmente em operações de devolução.

·        Excelente comunicação verbal e escrita.

·        Perfil empático, paciente e focado em resolução de problemas.

·        Organização e atenção aos detalhes para registro de informações.

·        Residir com fácil acesso a Araucária/PR.

·        Desejável experiência em sistemas ERP ou CRM.

 

Remuneração e benefícios:

·        Salário a combinar.

·        Vale Refeição: R$ 900,00

·        Vale Transporte

·        Plano de Saúde (SulAmérica) – após período de experiência

·        Plano Odontológico (SulAmérica) – após período de experiência

·        Seguro de Vida

·        Day Off

·        Wellhub

·        Cartão Natal

·        Estacionamento no local

Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00.

Requisitos obrigatórios para a posição:
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