ANALISTA DE SUPORTE SENIOR

Descrição da vaga

Descrição

Se você é um profissional apaixonado por tecnologia, contabilidade e inovação, possui experiência sólida em Contabilidade ou Contabilidade Pública e busca atuar de forma estratégica junto aos clientes, aqui é o seu lugar.
#VemPraSMARAPD

Responsabilidades e atribuições

Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente, criando histórico de consulta para o time;

Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema;

Realizar testes nos sistemas que foram desenvolvidos ou atualizados pela equipe

Elaborar documentação técnica e pesquisar inovações tecnológicas;

Treinar novos colaboradores e usuários de nossos sistemas;

Realizar visitas no cliente, para solucionar problemas, realizar treinamentos e demonstração do sistema;

Identificar melhorias necessárias no sistema e no processo de atendimento, implementando novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários;

Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;

Identificar necessidade de treinamentos, criando e realizando os no cliente.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo em Administração, Contabilidade, RH, Tecnologia da Informação, Engenharia de Sistemas e Afins.

Diferenciais:
Técnicas de Atendimento ao Cliente;

Boa comunicação;

Perfil Analítico;

Necessário experiência;

Excel Avançado;

Banco de Dados / SQL;

Gestão Pública (execução orçamentária, financeira e planejamento);

Necessário disponibilidade para viagens e CNH ativa.

Informações da vaga

Modalidade de trabalho: On-Site