Gerente de Operações

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Gerente
Cursos de: Administração
Escolaridade: Graduação - Administração - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - 07:50 - 17:50

Benefícios: Vale transporte, Plano de saúde com Coparticipação, Plano odontológico , Seguro de vida, Vale refeição

Responsabilidades da posição:
Principais Responsabilidades:

Gerenciar equipe de atendimento ao cliente;

Acompanhar e gerenciar a central de atendimento, oferecendo suporte aos níveis N1, N2 e N3;

Garantir que o atendimento seja realizado de acordo com as premissas de qualidade;

Ser o responsável por intermediar problemas técnicos entre a cliente e engenharia;

Gerenciar instalação e manutenção de equipamentos fixos;

Elaboração de relatórios de diagnósticos de equipamentos;

Visitas Técnicas e melhorias nível Nacional;

Desenvolver método para acompanhamento analítico da operação de cada cliente.

Compartilhar mensalmente o histórico com cliente, corretora, seguradora e demais envolvidos.

Supervisionar todos os atendimentos de suspeita de sinistros, sinistros, acompanhamento e outros. Ser o interlocutor entre central, operacional e o cliente;

Acompanhar e manter atualizado, dahsboard com informações de todos os eventos;

Recrutar novos parceiros operacionais;

Gerenciar equipe de Pós-Vendas.

Gerenciar equipe de Sinistro.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Graduação em Administração ou áreas relacionadas;

Experiência nas áreas de Atendimento, Pós-Vendas e Sinistro.

Experiência com Gestão de Pessoas.

Disponibilidade para trabalhar na modalidade PJ em Barueri.