GERENTE DE PÓS VENDAS - CONCESSIONÁRIA

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Gerente
Cursos de: engenharia
Escolaridade: Graduação - engenharia - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário comercial

Responsabilidades da posição:
O Gerente de Pós Vendas em uma concessionária é responsável por garantir a satisfação do cliente após a compra do veículo, promovendo um serviço de excelência e fidelização. Este profissional lidera a equipe de atendimento ao cliente, supervisiona os serviços de manutenção e reparo, e implementa estratégias para melhorar a experiência do cliente.

Gerenciar a equipe de pós-vendas, garantindo capacitação e motivação.

Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação do cliente.

Supervisionar os serviços de manutenção e reparo, assegurando qualidade e eficiência.

Atender e resolver reclamações de clientes de forma proativa.

Realizar acompanhamento pós-venda e pesquisas de satisfação.

Controlar indicadores de desempenho da área de pós-vendas.

Elaborar relatórios gerenciais sobre as atividades de pós-venda.

Coordenar campanhas de fidelização e retenção de clientes.

Manter relacionamento com fornecedores e parceiros de serviço.

Promover treinamentos e workshops para a equipe de atendimento.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Experiência em gestão de equipes de serviços e peças

Conhecimento em processos de pós-vendas

Habilidade em atendimento ao cliente

Capacidade de análise de indicadores de desempenho

Domínio de sistemas de gestão (ERP)

Formação superior em Administração ou áreas correlatas

Excelentes habilidades de comunicação

Conhecimento do mercado automotivo

Capacidade de resolução de problemas

Disponibilidade para viagens e visitas a clientes

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