Gerente de Pós-Venda de Concessionária RJ

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Gerente
Cursos de: Administração ,Gestão Comercial ,Marketing
Escolaridade: Graduação - Administração ,Gestão Comercial ,Marketing - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: .
Disponibilidade para viajar a trabalho
Disponibilidade para mudança

Benefícios: Vale refeição, Plano de saúde, Vale transporte

Responsabilidades da posição:

O Gerente de Pós-Venda de Concessionária é responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda. Suas principais responsabilidades incluem:

Gerenciar a equipe de pós-venda, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo.

Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos clientes.

Supervisionar o atendimento ao cliente e resolver reclamações de forma eficaz.

Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos.

Controlar o estoque de peças e insumos, garantindo a disponibilidade para serviços.

Desenvolver relatórios mensais sobre desempenho e resultados da área.

Estabelecer parcerias com fornecedores e prestadores de serviços.

Coordenar campanhas promocionais de serviços e manutenção.

Assegurar a conformidade com as normas e políticas da concessionária.

Participar de reuniões com a alta gestão para alinhar estratégias de pós-venda.

```

Requisitos obrigatórios para a posição:

Experiência anterior em gestão de equipes de pós-venda

Conhecimento em processos de atendimento ao cliente

Habilidade em resolver conflitos e problemas

Capacidade de análise de indicadores de desempenho

Formação superior, preferencialmente em Administração ou áreas afins

Domínio de ferramentas de CRM

Excelentes habilidades de comunicação

Conhecimento do setor automotivo e suas particularidades

Capacidade de liderar e motivar equipes

Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis