Analista de Processos Sênior

Descrição da vaga

Descrição

Estamos em busca de um(a) Analista de Processos Sênior para atuar na estruturação, padronização e evolução dos processos internos da empresa, utilizando o Jira como principal ferramenta de gestão.

Procuramos uma pessoa analítica, organizada e com perfil consultivo, capaz de compreender as necessidades das áreas de negócio, transformar demandas em fluxos eficientes e promover uma cultura de melhoria contínua, automação e governança de processos.

Responsabilidades e atribuições

Mapear, documentar, revisar e otimizar processos organizacionais, promovendo eficiência operacional e padronização;

Administrar e evoluir os projetos, workflows e automações do Jira, mantendo os processos ágeis, eficientes e sem burocracia desnecessária;

Levantar requisitos junto às áreas de negócio e transformar necessidades em fluxos operacionais estruturados;

Atuar como referência interna na utilização do Jira, apoiando as áreas na definição e melhoria de seus processos;

Configurar campos, formulários, permissões, telas, transições, regras de automação e notificações no JIRA;

Desenvolver e manter dashboards, indicadores e relatórios gerenciais para acompanhamento dos processos internos das áreas;

Identificar gargalos, riscos e oportunidades de melhoria contínua;

Propor soluções que aumentem produtividade, qualidade e governança dos processos;

Elaborar fluxogramas, procedimentos operacionais, políticas e documentação técnica da área de processos;

Conduzir treinamentos para usuários e disseminar boas práticas de utilização da plataforma;

Garantir que os processos estejam alinhados às políticas internas, normas de segurança da informação e requisitos da ISO 27001 colaborando com a área de Governança de TI.

Requisitos e qualificações

Experiência com mapeamento e melhoria de processos;

Conhecimento avançado em Jira Software/Service Management e Automation for Jira;

Conhecimento em modelagem de processos (BPMN ou similares);

Experiência na construção de workflows, automações e formulários no Jira;

Conhecimento em indicadores de processos (KPIs)/SLA’s;

Experiência em documentação de processos;

Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas de análise de dados.

SOFT SKILLS
Perfil Executor e Analista

Boa capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinares

Facilidade de Comunicação

Perfil Proativo

Perfil Diligente

Informações da vaga

Modalidade de trabalho: Remote