Diretor(a) de Saúde – Operações Assistenciais

Descrição da vaga

Descrição

A Starbem busca um(a) médico(a) com perfil de gestão operacional para assumir toda a operação de Saúde da companhia. A pessoa vai integrar Medicina, Psicologia e Nutrição em uma única visão. O objetivo é garantir alta qualidade clínica, acesso rápido e eficiência econômica para mais de 1 milhão de vidas.
A posição reporta diretamente ao CEO. Ela lidera diretamente a operação médica (Clínica Geral, Psiquiatria e demais especialidades) e também as gerentes de Psicologia e Nutrição e Coordenadora de Saúde Populacional e time e relacionamento focado em saúde.
A pergunta central do cargo é: como oferecer cuidado de altíssima qualidade para uma base cada vez maior de usuários, usando da forma mais inteligente possível nossa capacidade assistencial?

O que valorizamos
Foco em execução, orientação a números, pragmatismo, profundidade operacional, velocidade, liderança próxima e humildade intelectual. Buscamos alguém que goste do "chão de fábrica" de uma healthtech. Esta não é uma posição acadêmica, de consultoria interna nem de inovação desconectada da operação.

Responsabilidades e atribuições

Operação assistencial e capacidade

Ser dono(a) da operação de Saúde, com visão diária de números, gargalos, riscos e planos de ação;

Construir uma disciplina de workforce e capacity planning: prever a demanda por especialidade, dimensionar a rede e definir a quantidade e a distribuição de slots;

Aumentar a ocupação das agendas e reduzir a capacidade ociosa, o no-show e os cancelamentos, sem faltar agenda;

Antecipar o impacto de novos clientes, canais e produtos em utilização, contratações, custo, margem e SLA;

Eficiência, custos e dados

Entender e otimizar a economia da Saúde, com Financeiro, Dados, Produto e Comercial: custo por consulta, por usuário e por especialidade, modelos de remuneração e margem assistencial;

Ir até a causa raiz de desperdícios em toda a jornada assistencial;

Criar dashboards e ritos de gestão. Questionar os dados e transformá-los em decisão operacional;

Liderança médica e de equipes

Liderar diretamente a Medicina: dimensionamento, recrutamento, credenciamento, performance, treinamento, protocolos, escalonamentos clínicos e o time de relacionamento;

Liderar e desenvolver as gerentes de Psicologia e Nutrição com metas, indicadores, accountability e rotina de 1:1 e feedback;

Criar processos compartilhados entre as três verticais, respeitando a autonomia técnica de cada categoria;

Qualidade e governança clínica

Garantir que a escala nunca aconteça às custas da qualidade, com protocolos, auditorias, avaliação de profissionais, CSAT, reclamações, revisão de casos e segurança do paciente;

Atuação cross-functional

Trabalhar com Produto e Tecnologia, Dados/BI, Financeiro, Comercial e Canais, Customer Success, e Jurídico e Compliance (telessaúde e regulatório);

Pela melhoria concreta da operação em cinco frentes:

Acesso: disponibilidade de agenda e tempo até a consulta;

Eficiência: ocupação, no-show e capacidade ociosa;

Economia: custo assistencial e margem;

Qualidade: CSAT, reclamações e aderência a protocolos;

Escala: precisão do capacity planning;

Requisitos e qualificações

Formação em Medicina, com CRM ativo e regular;

Experiência relevante em liderança e gestão de operações de saúde e de profissionais clínicos;

Experiência em healthtech, saúde digital, telemedicina ou outra operação de cuidado habilitada por tecnologia;

Forte capacidade analítica e conforto com indicadores, gestão de custos e eficiência operacional;

Perfil hands-on, com tomada de decisão em ambientes de alta velocidade e ambiguidade;

Capacidade de trabalhar com áreas não clínicas;

Dedicação integral (full-time) à Starbem.

Informações da vaga

Modalidade de trabalho: Hybrid