Assistente I

Descrição da vaga

Descrição

Buscamos um Assistente de Produtos e Serviços para atuar na Central de Relacionamento do Sicoob Unicidades, prestando atendimento integral aos cooperados. Esse profissional será responsável por oferecer suporte, esclarecer dúvidas e apresentar soluções financeiras, fortalecendo o vínculo com o cooperado por meio de um atendimento de excelência.

Responsabilidades e atribuições

Prestar atendimento integral aos cooperados, garantindo excelência na experiência de relacionamento, solucionando demandas, ofertando produtos e serviços financeiros conforme as necessidades identificadas e fortalecendo o vínculo com a cooperativa;

Realizar atendimentos telefônicos, via chat e e-mail, fornecendo informações sobre produtos, serviços e processos da cooperativa;

Efetuar o primeiro atendimento e direcionamento das demandas aos setores responsáveis, assegurando agilidade e resolutividade;

Apoiar o cooperado em operações financeiras, abertura de contas, atualizações cadastrais e na utilização dos canais digitais do Sicoob;

Registrar e acompanhar os atendimentos nos sistemas internos, garantindo o retorno e a satisfação do cooperado;

Promover um atendimento acolhedor e humanizado, alinhado aos valores e princípios cooperativistas;

Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento e realizar os devidos encaminhamentos ao time de negócios;

Apoiar na divulgação de campanhas, produtos e benefícios oferecidos pela cooperativa;

Contribuir para o aumento da utilização de produtos e serviços pelos cooperados, estimulando a fidelização e o engajamento.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Processos Gerenciais, Economia, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Direito ou áreas afins;

Pacote Office Intermediário.

Informações da vaga

Modalidade de trabalho: On-Site