2RA Seguros
Descrição do cargo Este cargo de atendimento ao cliente é de tempo integral com atuação presencial em são josé dos campos sp. No dia a dia a pessoa será responsável por atender clientes por telefone e outros canais de comunicação esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços de seguros orientar sobre processos de contratação renovação e sinistros registrar solicitações e encaminhar demandas para as áreas internas responsáveis. Também irá acompanhar o andamento dos atendimentos garantir retorno dentro dos prazos combinados apoiar na resolução de problemas ou reclamações e contribuir para a melhoria contínua da experiência das pessoas clientes. Faz parte do cargo manter informações atualizadas nos sistemas internos seguir procedimentos operacionais e colaborar com a equipe para alcançar metas de qualidade e produtividade.
Qualificações
- habilidades em atendimento ao cliente suporte ao cliente e experiência do cliente com foco em relacionamento acolhedor resolução de demandas e postura proativa
- conhecimento em satisfação do cliente e boas práticas de etiqueta ao telefone garantindo comunicação clara empática e cordial
- experiência prévia em funções de atendimento suporte ou área de seguros será considerada um diferencial
- ensino médio completo desejável ensino superior em andamento em administração seguros gestão comercial ou áreas correlatas
- boa comunicação verbal e escrita organização atenção a detalhes e capacidade de trabalhar em equipe
- familiaridade com uso de computador sistemas de atendimento e ferramentas de registro de chamados