Fidele Seguros
Analista de Pós-Venda de Saúde
Sobre a vaga
- Local: Rua Tito, 479 — Vila Romana, São Paulo/SP
- Modalidade: Híbrido
- Departamento: Implantação / Pós-Venda
- Remuneração: R$ 4.000,00/mês
- Contratação: PJ
O que oferecemos
Plano de saúde, seguro de vida, plano odontológico e TotalPass, além de um ambiente dinâmico, cultura colaborativa e oportunidades reais de crescimento em uma corretora em plena expansão.
Sobre a posição
Buscamos um(a) Analista de Pós-Venda de Saúde proativo(a) e detalhista para integrar nossa equipe de Implantação/Faturamento. Esse profissional será o elo entre nossos clientes, as seguradoras e o time comercial, garantindo que cada contrato avance com fluidez, precisão e agilidade. Sua atuação é decisiva na análise documental, na resolução de pendências e no suporte às cotações, assegurando uma experiência de excelência para segurados e parceiros desde o primeiro contato até a efetivação do plano.
Principais responsabilidades
- Implantação de contratos: conduzir e executar todos os processos necessários para a efetivação de novos contratos de planos de saúde, garantindo prazos e qualidade em cada etapa.
- Análise e validação documental: analisar, organizar e validar a documentação recebida dos clientes, assegurando conformidade com as exigências regulatórias e das seguradoras.
- Intermediação com seguradoras: encaminhar a documentação completa e correta às seguradoras parceiras, acompanhando de perto o status de cada processo até a conclusão.
- Gestão e resolução de pendências: identificar, gerenciar e resolver de forma proativa as pendências de documentação, cadastro ou processos — de clientes ou seguradoras —, mantendo comunicação clara e ágil para superar obstáculos.
- Suporte comercial (Placement): apoiar estrategicamente o time de vendas durante as cotações, enviando e recebendo informações junto às seguradoras para que as propostas sejam finalizadas e apresentadas pelos closers aos clientes.
- Faturamento e gestão de parcelas: enviar boletos aos clientes com antecedência aos vencimentos, monitorar os pagamentos e reenviar cobranças em caso de parcelas pendentes.
- Gestão de CRM: registrar e manter de forma sistemática todas as interações, informações e documentações no CRM, garantindo integridade e acessibilidade dos dados.
Requisitos e qualificações
- Experiência: vivência comprovada em pós-venda, atendimento ao cliente ou implantação, preferencialmente em saúde suplementar ou seguros.
- Conhecimento do setor: noções básicas a intermediárias sobre produtos, processos e regulamentações de planos e seguros de saúde.
- Comunicação: fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com desenvoltura para interagir com clientes, seguradoras e times internos.
- Organização e detalhismo: excelente capacidade de organização e atenção aos detalhes, essenciais para a gestão precisa da documentação.
- Resolução de problemas: habilidade para identificar, analisar e solucionar demandas com eficiência, gerenciando múltiplas prioridades simultaneamente.
- CRM: experiência com o HubSpot para registro e gestão de informações e processos.
- Comportamento: proatividade, dinamismo, resiliência e forte espírito de equipe.
- Pacote Office: domínio intermediário de Word, Excel e Outlook.
Diferenciais
- Vivência comprovada em pós-venda, atendimento ao cliente ou implantação, preferencialmente em saúde suplementar ou seguros.