Supervisor de Atendimento ao Cliente

A J&T Express é conhecida como uma das maiores empresas do setor de transportes de logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. Estamos presentes em 13 países, como Indonésia, Vietnã, Malásia, Filipinas, Tailândia, Cambodja, Singapura, China, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, México e Brasil. Nossos serviços alcançam mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do mundo. Todos os dias fornecemos aos nossos clientes uma experiência de entrega expressa de excelente qualidade e eficiência, altamente confiável, trazendo mais benefícios às pessoas e fazendo com que elas aproveitem as transformações da economia digital.

Nossos números: 240 centros de transferências de larga escala; 1.000 equipamentos de triagem inteligente; 23.000 pontos de distribuição; 400.000 colaboradores. Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mund

o
Venha construir um futuro melhor conosc

o.
Principais responsabilidad

• es:Supervisionar e desenvolver a equipe sob sua responsabilidade, garantindo alinhamento, produtividade, qualidade e aderência aos procedimentos intern
• os;Assegurar o cumprimento de metas, indicadores de desempenho, padrões de qualidade e normas corporativ
• as;Promover a melhoria contínua dos processos da área, identificando oportunidades de otimização, inovação e implementação de novas ferramentas e tecnologi
• as;Garantir um ambiente de trabalho colaborativo, organizado e em conformidade com as normas internas de convivência e condu
• ta;Conduzir treinamentos, desenvolvimento da equipe e ciclos periódicos de feedback, fortalecendo o desempenho e o crescimento profissional dos colaborador
• es;Participar de treinamentos internos e externos, contribuindo para a atualização técnica e o aprimoramento das práticas da ár
• ea;Atuar como interface com órgãos competentes, prestando informações relacionadas aos serviços da área sempre que necessár
• io;Supervisionar o registro, acompanhamento e direcionamento das manifestações dos usuários, incluindo reclamações, sugestões, elogios e demais ocorrências, assegurando o tratamento adequado junto às áreas responsáve
• is;Acompanhar a execução das pesquisas de satisfação dos usuários, garantindo a correta aplicação da metodologia, consolidação dos resultados e reporte às áreas competent
• es;Elaborar e apresentar relatórios gerenciais periódicos, apoiando a tomada de decisão da lideran
• ça;Executar outras atividades correlatas à função, conforme as necessidades da área e orientações da gest

ão.
Buscamos um profissional com visão estratégica, pensamento sistêmico, capacidade de conduzir mudanças organizacionais e forte habilidade para atuar em ambientes dinâmicos e em constante crescime

nto.
Tipo de Contratação

: CLTModalidade de trabalho: Prese

ncial
Benef

• ícios:Vale-Tran
• sporteVale-Re
• feiçãoVale-Alime
• ntaçãoAssistência
• MédicaAssistência Odonto
• lógicaSeguro d
• e V
• idaPLRTot
• alPassConvênio Fa

rmácia

Diversidade e I

nclusão:💡 Todas as nossas vagas são abertas para pessoas de diferentes gêneros, raças, etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, idades, pessoas com deficiência e demais grupos diversos. Acreditamos na diversidade como um valor e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e com oportunidades equitativas para todas as

pessoas.