Head de Operações Comerciais | Mercado Financeiro (Consignado e FGTS)

Faça sua candidatura enviando seu currículo para o e-mail [email protected] com o assunto: VAGA COMERCIAL

A ConCrédito é uma plataforma de crédito B2C focada em democratizar o acesso a produtos financeiros no Brasil. Atuamos com Crédito Consignado (INSS e CLT) e Antecipação do FGTS, oferecendo soluções que impactam diretamente a vida de milhões de brasileiros.

Vivemos um momento importante de evolução da nossa operação comercial. Construímos uma base sólida e agora buscamos um(a) líder capaz de fortalecer nossa estrutura de gestão, desenvolver o time gerencial e preparar a operação para um novo ciclo de crescimento sustentável.

O Desafio:

Buscamos um(a) Head de Operações Comerciais com perfil executivo, hands-on, estruturador e orientado à execução. Nossa operação conta com aproximadamente 60 vendedores organizados em squads e liderados por um time gerencial. O principal desafio desta posição será desenvolver essa camada de liderança, estruturar uma gestão mais madura, aumentar a capacidade de execução da operação e construir uma cultura de alta performance.

Esperamos alguém que esteja próximo da operação, desenvolva lideranças, implemente melhorias, acompanhe indicadores diariamente e conduza mudanças com rapidez e consistência. Mais do que definir estratégias, buscamos um líder que execute, questione o modelo atual, forme gestores capazes de conduzir seus times com autonomia e prepare a operação para escalar de forma sustentável. Essa posição reporta diretamente ao COO e terá papel fundamental na evolução da área comercial da empresa.

Requisitos:

• Experiência mínima de 5 anos em posições de liderança comercial ou operações comerciais.
• Experiência no desenvolvimento de lideranças comerciais e na formação de times gerenciais de alta performance.
• Vivência em operações de Inside Sales, Crédito, Mercado Financeiro ou segmentos de alta produtividade comercial.
• Domínio de CRM, indicadores comerciais e gestão baseada em dados.
• Disponibilidade para atuação presencial em Osório/RS.

Buscamos alguém:

• Experiência consolidada liderando operações comerciais de médio ou grande porte.
• Histórico consistente no desenvolvimento de lideranças e fortalecimento de times gerenciais.
• Perfil estruturador, capaz de reorganizar processos e elevar o nível da operação.
• Forte orientação para execução e entrega de resultados.
• Excelente capacidade analítica e gestão por indicadores.
• Capacidade de conduzir mudanças e implementar melhorias com agilidade.
• Habilidade para influenciar pessoas, desenvolver talentos e construir uma cultura de alta performance.

Principais responsabilidades:

• Desenvolver o time gerencial por meio de acompanhamento próximo, feedbacks estruturados e planos de desenvolvimento.
• Fortalecer a capacidade de tomada de decisão das lideranças.
• Criar uma cultura de responsabilização, protagonismo e desenvolvimento contínuo.
• Garantir que as lideranças estejam preparadas para conduzir seus times com autonomia e alto nível de execução.

• Garantir o atingimento das metas comerciais.
• Acompanhar indicadores de produtividade, conversão, funil, ticket médio e performance.
• Identificar rapidamente desvios e implementar planos de ação.
• Garantir previsibilidade e consistência da operação comercial.

• Revisar processos comerciais e identificar oportunidades de melhoria.
• Implementar rituais de gestão, acompanhamento e governança.
• Estruturar processos que aumentem eficiência, produtividade e escalabilidade.
• Promover melhoria contínua em toda a operação comercial.

• Elevar o nível de execução da operação.
• Desenvolver uma cultura orientada por dados, disciplina e resultados.
• Implementar rotinas de acompanhamento, feedback e reconhecimento.
• Promover um ambiente de alta performance, colaboração e melhoria contínua.

• Estruturar treinamentos, playbooks e processos de onboarding.
• Garantir a evolução técnica e comportamental das lideranças e equipes.
• Promover o desenvolvimento contínuo das competências comerciais.

• Trabalhar em conjunto com Produto, Tecnologia, Financeiro e Operações para remover gargalos e acelerar resultados.
• Atuar como elo entre as áreas para garantir eficiência operacional e melhor experiência ao cliente.

Diferenciais:

• Experiência em fintechs ou mercado financeiro.
• Vivência em empresas de alto crescimento (scale-ups).
• Experiência conduzindo reestruturações comerciais.
• Conhecimento em operações omnichannel (WhatsApp, telefone, CRM e canais digitais).