Copel
Principais atividades da vaga:
- Atuar como ponto de contato entre clientes de grandes contas e as áreas internas da empresa, acompanhando o andamento das solicitações.
- Realizar o atendimento consultivo aos clientes, garantindo comunicação clara, ágil e eficiente durante todo o processo.
- Apoiar o acompanhamento de demandas junto às áreas de Obras, Manutenção, Comercial, Faturamento e demais áreas envolvidas.
- Identificar as necessidades dos clientes e contribuir para a busca de soluções em conjunto com as equipes internas.
- Acompanhar solicitações relacionadas à qualidade de energia e demais demandas técnicas, realizando o direcionamento adequado.
- Desenvolver relacionamento de confiança com os clientes, prezando pela qualidade do atendimento e pela resolução das demandas.
- Atuar de forma integrada com equipes multidisciplinares para garantir uma experiência positiva ao cliente.
Principais requisitos da vaga:
- Ensino superior completo.
- Experiência em atendimento e relacionamento com clientes, preferencialmente em atividades consultivas ou de suporte a demandas de maior complexidade.
- Boa comunicação, capacidade de negociação e facilidade para atuar com diferentes áreas.
- Perfil analítico, organizado, proativo e orientado à solução de problemas.
- Interesse em compreender processos técnicos e atuar como elo entre clientes e equipes internas.
- Disponibilidade para trabalhar em equipe e aprender continuamente.
Serão diferenciais para a vaga:
- Experiência com atendimento técnico ou consultivo ao cliente.
- Conhecimento do setor elétrico ou Atuação em relacionamento com clientes em empresas de grande porte
- Vivência em empresas de grande porte com interface entre clientes e áreas técnicas.
- Facilidade para interpretar demandas técnicas e transformá-las em ações junto às equipes responsáveis.
Benefícios:
- Na Copel você encontra benefícios pensados para apoiar a sua jornada!
- Prêmios por Desempenho (PPD) e Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
- Suporte completo para você e sua família com Auxílio Creche, Licença Maternidade e Paternidade estendida.
- Plano de saúde e odontológico completo para você e se us dependentes.
- Universidade Corporativa, plataformas de ensino e bolsas de estudo.
- Previdência Privada com vantagens exclusivas para quem é Copel.
- Restaurante na sede e flexibilidade de horário/Home Office (conforme política e cargo).
Conheça essa e outras oportunidades em nossa Página de Carreiras e no LinkedIn. Nossas vagas também estão abertas para candidaturas de Pessoas com Deficiência (PCDs).