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Buscamos um(a) Analista de Relacionamento com o Cliente para nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Você será responsável por analisar dados para otimizar o atendimento, qualificar as interações com nossos clientes, utilizar o CRM para gerenciar informações, realizar ligações para entender necessidades e solucionar questões, além de trabalhar com prazos e metas condicionais. Sua atuação também envolverá a coleta de novos clientes por meio de leads ou restrição e a alocação estratégica de clientes em tarefas quando necessário.
Responsabilidades:
- Analisar dados de atendimento.
- Qualificar as interações com os clientes, garantindo a excelência no atendimento.
- Utilização do CRM para registrar e acompanhar informações dos clientes.
- Realizar ligações ativas e receptivas para suporte e relacionamento quando necessário.
- Trabalhar com prazos e metas de atendimento e satisfação do cliente.
- Captar novos clientes através de leads ou agendamento.
- Alocar clientes em tarefas específicas quando solicitado.
- Ser proativo nas soluções de problemas.
Requisitos:
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Proatividade e iniciativa na resolução de demandas.
- Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
- Forte capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
- Flexibilidade para lidar com imprevistos e mudanças de rotina.
Condições:
- Valor de Contrato: R$ 3.000,00 (mensais)
- Ajuda de Custo: R$ 240,00 (mensais)
- Carga Horária: 180 horas mensais
Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, focada em resultados e apaixonada por construir relacionamentos com clientes, venha fazer parte do tempo!
Tipo de vaga: Autônomo / PJ
Local de trabalho: Presencial