Verisure
Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas
Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?
Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.
Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!
E pelo sétimo ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Fique por dentro!
A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.
Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.
A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em 18 países.
Missão do Cargo
Atuar de forma estratégica no desenvolvimento e aprimoramento das políticas e processos de cobrança, utilizando análises de dados, automação e gestão de indicadores para maximizar a recuperação de crédito, aumentar a eficiência operacional e apoiar a tomada de decisão da liderança
Quais são suas responsabilidades?
1. Desenvolvimento de Estratégias de Cobrança
- Criar e testar estratégias de cobrança para diferentes perfis de clientes (ex: segmentação por PF e PJ, Clientes que não respondem determinado canal, etc).
- Definir políticas de comunicação (canais, frequência e linguagem) para contato com inadimplentes.
- Capacitação da operação e criação de book de cobrança com todos os processos da área.
- Avaliar e propor alterações em jornadas de cobrança (digital, ativa, receptiva).
- Implementar políticas de cobrança preventiva e corretiva.
2. Análise de Dados e Indicadores
- Monitorar indicadores-chave (KPIs) como taxa de recuperação, inadimplência, CPC (custo por contato), entre outros.
- Realizar análises com base em dados históricos de comportamento de pagamento.
- Identificar oportunidades de melhoria com base em dados quantitativos e qualitativos.
3. Projetos e Automação
- Participar de projetos de melhoria contínua dos processos de cobrança.
- Propor e acompanhar automações de campanhas, régua de cobrança e integrações com ferramentas e sistemas.
- Trabalhar com times de tecnologia e BI para desenvolver soluções e dashboards.
4. Tomada de Decisão e Influência Estratégica
- Apoiar a liderança na tomada de decisões com base em análises técnicas.
- Elaborar apresentações e relatórios gerenciais para diretoria e áreas correlatas.
- Ser referência técnica para analistas plenos e juniores, apoiando no desenvolvimento da equipe.
O que você precisa ter?
- Ensino Superior Completo;
- Experiência sólida na área de cobrança, crédito ou recuperação de clientes;
- Vivência no desenvolvimento e implantação de estratégias de cobrança;
- Conhecimento de Excel.
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale Refeição/ Alimentação
- Seguro de Vida Sulamérica
- Plano de Assistência Médica AMIL
- Plano Odontológico Sulamérica
- WellHub
- Conexa – plataforma de telemedicina.
- Empréstimo Consignado – conforme política vigente
- Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente
- Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente
- Bebê Verisure- um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure
- Clube Mais – programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure.
*Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.
Horário de trabalho
5×2 – 08h00 as 17h48
Local de Trabalho
Morumbi – SP