BM VAGAS
ASSISTENTE DE COBRANÇA
São Paulo / SP
Descrição da vaga
BM VAGAS em parceria com empresa do segmento de Atividades de cobrança e informações cadastrais seleciona ASSISTENTE DE COBRANÇA para cidade de São Paulo.
Bairro: Limão
Responsabilidades
Contatar clientes inadimplentes por telefone, e-mail e canais digitais para negociação de débitos
Elaborar e enviar boletos, acordos de parcelamento e termos de quitação
Atualizar cadastros de clientes com novas informações de contato e endereço
Monitorar carteira de inadimplência e identificar faixas de atraso mais críticas
Registrar interações e histórico de negociações em sistema de gestão de cobrança
Encaminhar casos sem sucesso na via amigável para o setor jurídico ou protesto
Emitir relatórios diários de acordos firmados, valores recuperados e promessas de pagamento
Requisitos
Experiência prévia com rotinas de cobrança ou atendimento ao cliente
Vivência com negociação de dívidas por telefone ou canais remotos
Domínio de digitação e navegação simultânea em sistemas e planilhas
Negociação assertiva e foco na resolução de conflitos com devedores
Comunicação verbal clara e persuasiva em ligações
Resiliência emocional para lidar com situações de recusa ou resistência
Organização para controle de carteira de inadimplentes e prazos de acordos
Proatividade
Boa comunicação
Organização
Trabalho em equipe
Comprometimento
Vontade de aprender
Foco no cliente
Resiliência
Pontualidade
Horário
Segunda a sexta, das 9:00 as 18:00 com intervalo de uma hora de almoço. Dois sábados por mês da 8:00 as 12:00
Informações da vaga
Modalidade: ON-SITE