BM VAGAS
OPERADOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE
Sumaré / SP
Descrição da vaga
BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona OPERADOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE para cidade de Sumaré.
Responsabilidades
Atender clientes nacionais e internacionais via canais de voz, chat ou e-mail
Prestar suporte técnico ou esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços em dois idiomas
Registrar detalhadamente os atendimentos e interações no sistema da empresa
Realizar escalonamento de chamados para os setores responsáveis
Cumprir os indicadores de qualidade e tempo médio de atendimento estabelecidos
Orientar clientes sobre procedimentos de utilização dos serviços
Requisitos
Inglês Avançado/Fluente: Fluência oral e escrita para realizar atendimentos em tempo real
Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte é um diferencial
Não exige formação específica
Fluência verbal e escrita em dois idiomas para negociação com clientes
Empatia e escuta ativa no atendimento a clientes com problemas
Resiliência para lidar com situações de pressão no suporte
Horário
Escala 5x2, Horário de trabalho - 10:00 as 18:12
Informações da vaga
Modalidade: ON-SITE