Analista de Negócios

  • Tempo Integral
  • São Paulo

Rehva Tech

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Resumo da Posição

  • Atuar como braço-direito da liderança, organizando processos, reports e o fluxo de informação entre a área e as operações de Suporte, Cobrança e Vendas;

  • A posição terá uma visão ponta a ponta do relacionamento com o cliente e será responsável por transformar análises e diagnósticos em informações acionáveis para as lideranças. Também terá contato crescente com ferramentas de dados e IA utilizadas na avaliação automatizada dos atendimentos.

Principais Responsabilidades e Atribuições

  • Reestruturar e manter os processos internos da área de Qualidade;

  • Organizar o fluxo de informação entre Qualidade, Suporte, Cobrança e Vendas;

  • Garantir que análises e diagnósticos cheguem às lideranças certas, no prazo e em formato acionável;

  • Ser responsável pelos reports recorrentes da área, incluindo periodicidade, formato, consistência e publicação;

  • Conduzir análises que sustentem os reports e apoiem a tomada de decisão;

  • Acompanhar diferentes temas e projetos em paralelo, garantindo prazos e fechamento das entregas;

  • Atuar de forma próxima às lideranças das operações, conectando problemas, indicadores e planos de ação;

  • Ganhar domínio sobre as ferramentas corporativas de dados e IA utilizadas pela área;

  • Evoluir gradualmente para apoiar a construção e revisão de prompts e análises da frente de Qualidade Inteligência.

Requisitos e Qualificações Técnicas

  • Experiência consolidada em áreas de negócio ou operação, como atendimento, cobrança, vendas, back-office, produto, serviços financeiros ou contextos equivalentes;

  • Vivência próxima a problemas reais de negócio, com responsabilidade sobre diagnóstico, acompanhamento e resolução;

  • Experiência estruturando processos e reports recorrentes;

  • Histórico de organização do fluxo de informações entre diferentes áreas e stakeholders;

  • Perfil analítico, com capacidade de compreender a lógica e a modelagem por trás de indicadores;

  • Conhecimento intermediário de Excel (Usam Google Sheets), VBA e/ou ferramentas de BI;

  • Contato prévio com SQL, mesmo em nível básico;

  • Autonomia para aprender ferramentas e temas técnicos;

  • Boa organização, capacidade de priorização e postura de interlocução com diferentes áreas.

Diferenciais Desejáveis

  • Formação em áreas de exatas combinada com experiência de negócio;

  • Vivência em empresas menores ou startups;

  • Experiência em contextos com maior autonomia e resolução ponta a ponta;

  • Familiaridade com construção de BI e modelagem de indicadores;

  • Contato prévio com IA aplicada à operação, especialmente análise de atendimento por texto ou voz.

Cultura

  • Ação e Atenção;

  • Consistência e Resiliência;

  • Análise e Profundidade;

  • Objetividade e Eficiência.

Soft Skills

  • Autonomia;

  • Organização;

  • Postura de interlocução;

  • Perfil generalista;

  • Aprende rápido;

  • Analítico;

  • Dono do problema.

Regime de Contratação: CLT

Modalidade: Híbrido (3x)
-> 2 dias flexíveis (a combinar)

Informações da vaga

  • Modalidade: HYBRID
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