Auxiliar de cobrança

Descrição da vaga

Responsabilidades

Realizar contato telefônico e por outros canais com clientes para negociação de débitos e regularização de pendências financeiras.

Registrar e atualizar informações detalhadas sobre os contatos e status das negociações no sistema de gestão de cobrança.

Elaborar e enviar boletos, acordos de parcelamento e demais documentos necessários para a formalização das negociações.

Analisar o histórico de pagamentos e a situação cadastral dos clientes para propor soluções de cobrança adequadas.

Acompanhar os pagamentos efetuados e identificar inconsistências ou falhas no processo de quitação dos débitos.

Prestar suporte e esclarecer dúvidas dos clientes sobre valores, datas de vencimento e condições de pagamento.

Gerar relatórios diários e semanais sobre o desempenho da carteira de cobrança e o status das negociações.

Requisitos

Ensino médio completo; Ensino superior em áreas administrativas ou financeiras será um diferencial.

Experiência comprovada (mínimo de 1 ano) em atividades de cobrança ou atendimento ao cliente com foco em negociação.

Conhecimento básico em termos e processos financeiros, como juros, multas e formas de pagamento.

Proficiência no uso de sistemas de gestão de cobrança (CRM ou ERP específico para cobrança).

Habilidade em operar pacotes de escritório, especialmente Microsoft Excel para registro e análise de dados.

Capacidade de comunicação clara e persuasiva, tanto verbal quanto escrita.

Familiaridade com legislação básica sobre direitos do consumidor e práticas de cobrança.

Habilidades

Negociação de Dívidas

Atendimento ao Cliente

Microsoft Excel

Sistemas de CRM/ERP

Comunicação Persuasiva

Análise de Dados Básica

Legislação de Cobrança

Informações da vaga

Salário: R$ 2000.00

Modalidade: ON-SITE