BM VAGAS
ASSISTENTE DE ATENDIMENTO A CLIENTES
Chapecó / SC
Descrição da vaga
A BM VAGAS em parceria com empresa do ramo de franquias seleciona Assistente de atendimento a clientes para a cidade de Chapecó/SC.
Responsabilidades ;
Conduzir reuniões de boas-vindas, apresentar a cultura da marca e acompanhar o checklist de abertura (ponto, equipe e operação).
Analisar faturamento e KPIs (vendas, leads e conversão), realizando benchmarking entre unidades para identificar pontos de melhoria.
Sugerir ações para aumento de faturamento, ajustes de precificação e auxílio na criação de ofertas e campanhas locais.
Garantir o padrão da marca e resolver gargalos do dia a dia, auxiliando o franqueado na resolução de problemas com clientes.
Criar e aplicar treinamentos de vendas e operação, atualizando materiais e playbooks para elevar o nível da rede.
Realizar reuniões periódicas (individuais e em grupo) para correção de erros operacionais e alinhamento de expectativas.
Requisitos ;
Ensino superior completo ou em andamento.
Experiência em funções de suporte administrativo ou atendimento ao cliente, preferencialmente em redes de franquias.
Proficiência no pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal, para interagir com diversos níveis de stakeholders.
Habilidades ;
Comunicação Interpessoal
Resolução de Problemas
Proatividade
Horário de trabalho
Segunda à sexta das 09:00 as 18h - 1h de intervalo
Informações da vaga
Salário: R$ 3000.00
Modalidade: ON-SITE